Webマーケティングとは？初心者でもわかる施策や事例をまとめました！

最終更新日：2023年5月26日　

Webマーケティングとは、Webサービスを用いて行われるマーケティング活動のことです。オンラインでの集客からサイト上における期待するアクション（購買・問い合わせ等）を促す活動を指し、主にWeb担当者やマーケティング担当者が実施する施策となります。大きく分類すると「集客施策」「回遊施策」「顧客育成施策」などの施策があり、ユーザーに見つけてもらい、ゴールとなるアクションへと導く一連のプロセスをWebマーケティングと呼ぶことができます。

あらゆる人がインターネットを活用する昨今、企業としてもWebサイトやWebサービスを活用した施策は無視できなくなっています。マーケティングコミュニケーションの形は日々進化しているため、従来のようなオフラインの施策だけでは成果が生まれにくくなっており、Webマーケティングに取り組む重要性は日々増しています。


また、Webマーケティングを活用した施策は中小企業や地方の企業にこそチャンスがあります。接点がなかったり地理的な理由で普段はアプローチできないターゲットにも、自社の技術力やサービスの魅力を知ってもらうことができるからです。本記事も、そういった方々の力になれればと思い、様々なノウハウや情報を提供していきます。

 

前置きが長くなりましたが、本記事ではWebマーケティングの施策に関して、Web担当やマーケターになりたての初心者、これからWebマーケティングを活用していきたい経営層の方向けに基礎的な知識をまとめてご紹介いたします。

・Webマーケティングの全体感を理解したい
・Webマーケティングの施策について知りたい
・Webマーケティングに取り組んでいるがいまいち成果が出ない

といった方には特におすすめの記事となっています。是非お役立てください。

 

 

 

 

 

Webマーケティングとは？

「Webマーケティング」を一言でまとめると、WebサイトやWebサービスを用いて行われるマーケティング活動のことです。オンラインでの集客活動からサイト上での購買や期待するアクションを促す活動を指し、類似する概念としてデジタルマーケティングがあります（後ほど違いは解説します）。

 

 

 

Webサイトに対して集客を行い、サイトを回遊してもらい、最終的なコンバージョンにつなげる一連の施策が該当し、代表的なものとしてはSEOやWeb広告、CRO、EFOなどが挙げられます。また、Webサイトのリニューアルを通してデザインや使い勝手を一新し、引き合いを増やすことなどもWebマーケティングの施策の1つです。

 

 

 

そもそもマーケティング（コミュニケーション）では、適切なターゲットに適切な情報を届け、購買につなげることを目的とします。Webマーケティングでは、そういったマーケティング活動を、Web上にて行うことが特徴です。
 
かつて初はBtoCの一般コンシューマー向けの施策が中心だったWebマーケティングですが、今ではBtoB企業でも取り組むことが当たり前となりました。BtoB企業の情報収集においても、まずはネットで調べることがほとんどだったり、普段から目にする会社に声をかけることが増えているからです。そのため、まずはWebサイト等の最低限の基盤作りから始め、Web広告等に取り組む会社が増えし、商談を獲得する企業も増えています。

例えば下記の図の中で言えば、赤く囲った部分がWebマーケティングの活動範囲です。





ちなみに、Webマーケティングを活用した施策は中小企業や地方の企業にこそチャンスがあります。接点がなかったり地理的な理由で普段はアプローチできないターゲットにも、自社の技術力やサービスの魅力を知ってもらうことができるからです。本記事も、そういった方々の力になれればと思い、様々なノウハウや情報を提供していきます。

 

 

Webマーケティングとデジタルマーケティングの違い

Webマーケティングと近しい言葉で、デジタルマーケティングというものがあります。混同されがちなのですが、明確に違う部分もあるので一度整理をしておきます。

結論から申し上げると、Webマーケティングはデジタルマーケティングの一部です。メールマーケティングやCRMといったデジタルマーケティングの一つとして、Webサイト（コーポレートサイトやECサイト、ランディングページ）やSNS、Web広告を駆使したWebマーケティングが内包されています。

Webマーケティングやデジタルマーケティングの概念を図解すると、以下のようになります。 

 

今回の記事では「デジタルマーケティング」の解説は割愛しますが、あくまでWebマーケティングは手段の一部だということをご認識してください。

【デジタルマーケティング関連記事】
>デジタルマーケティングとは？Webマーケティングとの違いや初心者向けの基本まとめ

>BtoB製造業におけるデジタルマーケティングの第一歩！施策・成功事例から組織づくりまで

 

Webマーケティングの重要性の高まり

なぜ、Webマーケティングの重要が高まっているのか。ここでは大きく2つの理由を挙げます。1つは、Webが身近な存在になり、消費者（見込み客）が、情報収集から比較検討、購入までの一連の購買活動のなかでWeb媒体に触れる機会が増えた時代背景です。

商品・サービスの認知も、以前はテレビや新聞、雑誌といったマスメディアのCMや報道からだけだったところから、Web広告やWebコンテンツ、SNSを通して行われる機会が増え、類似商品との比較検討や、実際に商品・サービスを利用した人からの口コミをWeb　で閲覧して購入の判断が行われるようになりました。最終的な購買もECサイトで行われ、購買活動がすべてWeb上で完結してしまうケースも少なくありません。スマートフォンの登場でネットショッピングがより手軽に行えるようになったことも影響しているでしょう。

Webマーケティングが重要であるもう1つの理由は、Webマーケティングが効果測定をしやすいマーケティング手法であることです。たとえば、マスメディア上の広告が何人の目に触れ、どのくらい興味を持ってもらえたかを把握するのが難しいのに対し、Web広告なら表示回数やクリック回数、ECサイトへの流入数など、各施策が持つ指標について数値で結果を把握できます。
効果測定が行えることで、次回以降に行う施策の改善につなげられますし、効果が出ていることが示せれば社内で予算取りもしやすくなるでしょう。

このような「消費者（見込み客）」と「マーケティング担当者」両面での必要性により、Webマーケティングの重要性は高いといえます。

 

 

 

Webマーケティング担当者がやるべきこと

Webマーケティング担当者は、Web担当、Webマーケッターともよばれます。

まず、Webマーケティング担当者のミッションとは、Webサイト経由での見込み客の創出を行い営業部門にパスすることです。もし、ECサイトを持っていれば、そこからの売上獲得も業務に含まれる場合もあります。

上記ミッションのために、Webサイトやオウンドメディア、SNSなどを運用し、分析・レポートを行い、さまざまな施策を行っていくのがWebマーケティング担当者の仕事です。各種施策についてはのちほどご紹介していきますが、「Webマーケティング」の業務範囲は年々広くなっています。そのため、時には分業で施策を行ったり、施策ごとのスペシャリストを採用する企業も増えているのも実際のところです。

特にコロナ禍ではデジタルを活用した案件創出がより求められるようになり、責任や期待も日々高まっているのがWebマーケティング担当者です。 

 

Webマーケティングの施策・種類一覧

Webマーケティングの段階は、大きく「集客」「接客（販売）」「再訪促進」の3つに分けられ、それぞれの段階に合った手法で施策を行います。

 

集客	SEO リスティング広告 アフィリエイト広告 アドネットワーク広告 SNS広告 リターゲティング広告
接客	チャットボット（Web接客）
再訪促進	メールマーケティング ソーシャルメディア対策

 

 

 

 

 

 

 

チャットボット（Web接客）

チャットボット（Chatbot）とは、「チャット（Chat）」と「ボット（bot）＝ロボット」を組み合わせた言葉で、コンピューターが人間の代わりにテキストや音声を使って会話をする「自動会話プログラム」を指します。

 

ウェブサイトは掲載したあと、訪問客が問い合わせや資料請求などをおこなうまで企業側からできるアプローチがほぼありません。しかしチャットボットを導入すれば、「何かお困りですか？」「質問はこちら」などと訪問客にアクションを促せます。

 

訪問客の動きに合わせて「資料請求はこちら」「メールマガジンを登録」など、最適なものを表示すれば、顧客情報やメールアドレスなどを獲得するチャンスも増やせるでしょう。

【関連記事】

チャットボットとは？種類、目的、メリット、ツールなどをまとめました！

 

 

 

 

 

Webマーケティングの回遊施策

ユーザーがWebサイトを訪れたあと、１ページだけを見てほかのサイトへ移動してしまうことを「直帰」といいます。

そのページにユーザーの知りたい情報がすべて揃っており満足して離れたというケースも考えられますが、より踏み込んだ情報や次に知りたいであろう情報への導線をしっかりと整備しておくことで、ユーザーの満足度も高めることが可能です。結果として、コンバージョンにつながり商談の創出につながることもあるでしょう。

具体的な回遊施策は、まずWebサイトの構造をメッシュリンク構造にしてあげることです。上の階層から下の階層へのリンクだけでなく、「パンくずリスト」やページ下部に上の階層へのリンクボタンを置いたり、関連情報が別ページにあればリンクを張るように意識しましょう。

 

https://mtame.jp/content_marketing/how_to_navigation_summary

 

ユーザーにWebサイトを回遊してもらい、最終的にコンバージョンにつなげるためには、LPO、EFOといった施策も必要です。それぞれ、以下で詳しく解説します。

 

 

 

 

Webマーケティング施策に”これから”取り組む場合の流れ

ここまでWebマーケティングの施策をご紹介してきましたが、いきなりすべてを始めるのは難しいかと思います。そこでここからは、特にBtoBの企業が「これからWebマーケティングを始める場合」におすすめの流れをご紹介いたします。ぜひ自社の施策設計の参考にしてください。

0.マーケティングの全体像を描く

Webマーケティングに取り組むその前に、マーケティング活動の全体像をしっかり描くようにしましょう。デジタルマーケティングもWebマーケティングも、あくまで手段の1つになるため、視野が狭くならぬように可視化しておく必要があります。

具体的には、全体の中でのWebマーケティングの役割、セールスとの連携、具体的なKPI、それを実現するための予算とアクションなどを明文化にしてください。

施策を実施していると、どうしても部分最適になったり、視野が狭くなったりしがちなので、立ち返る場として用意しておくことをおすすめします。

1.ターゲットと検討のフローを明確にする

それでは、具体的にWebマーケティングの施策に入っていきます。まずは自社のビジネスのターゲットを明確にします。ここをしっかり行っておかないと、誰に向かってコンテンツを配信する必要があり、何が不足しているかの判断が難しくなります。

「ターゲット」とざっくり述べましたが、ここではペルソナとカスタマージャーニーマップという考え方が非常に役に立ちます。具体的なターゲットの人物像を作り、自社と契約するまでの心理的な流れや必要となるコンテンツを設計します。


例えば下記は、BtoB製造業の顧客の中で製品が検討されるフローのサンプルです。こういった流れを整理したうえで、自社に必要なコンテンツを明確にします。

とある企業の検討フローと担当者の行動例▼

求められる情報の整理▼

【関連記事】

ペルソナ設定って？作り方は？～顧客の心動かすマーケティングの基礎～～

【無料テンプレートあり】カスタマージャーニーとは？メリットデメリットから作成の手順までを解説！

 

2.最低限の受け皿としてWebサイトを整える。

どれだけ集客をしても、受け皿が穴だとだったらザルに水を入れるのと同じです。まずは最低限受け皿としてWebサイトを整えましょう。でなければSEOや広告で集めたユーザーもすぐに離脱してしまいます。

例えば、「しっかりとお問い合わせの導線があるか」「デモ機の貸し出しフォームは設置されているか」「資料請求の導線はファーストビューにあるか」などなど、基本的な整備を行なっていきます。

特に重要なのはファーストビューとCTA（問い合わせの導線）です。まずは第一印象で貴社が何の企業なのかがはっきりわかるようにし、促したいアクションが明確にわかるような導線を設置しましょう。

最低限の対策はやっておかないと成果につながりにくいのと、ご紹介した内容程度であればWebサイトのリニューアルのような数百万円単位の予算を使わなくてもできるはずです（多少の改修で費用がかかることはありますが）。

【関連記事】
とはいえ、最低限の基盤が整っていない場合はWebサイトのリニューアルをおすすめしています！
流れや必要なものに関しては下記の記事をご参照ください！

>【2022年版】成果を出すWebサイトのリニューアルの進め方とは？手順から費用感、準備項目などを解説

3.どの手段で集客をするのかを決める。

受け皿を整えたら今度は集客手段です。ターゲットがどこから流入してくるのか仮説を立て（理想としては直接顧客に聞き）、集客手段を決めましょう。

ちなみにBtoBのニッチな業界であればそれほど有効な集客手段は多くありません。第一歩としては、まずはSEOとリスティング取り組むのが効率的だと考えています。

集客施策に関しては、カスタマージャーニーマップを作成する段階でもある程度想定しておくとスムーズです。全体像を俯瞰して、最適な手段を選ぶようにしてください。

4.顕在ワードでSEOの1位を目指す。

具体的な集客施策としてのSEOをご紹介いたします。

一般的に、Webマーケティングにおいて検索順位に囚われすぎる（一喜一憂する）のはよくないと言われますが、BtoBのニッチな業界であれば顕在ワードでは1位にこだわった方が良いと言われています。かけるコストに対して、リターンが大きいからです。

※キーワード選びについては下記の記事も参考にしてください。

SEOのキーワード選定の手法まとめ！お役立ちツールや無料で使えるサイトまで！

BtoBのニッチな業界は、競合もそれほど多くなく、検索順位でも上位を目指しやすいです。当然上位に出れば競合よりも多くのアクセスを集めることができます。そしてニッチだからゆえに、検討度合いや緊急度も高いことが多いので、確実に接点を持てるようにしましょう。


また、BtoB製造業の”顕在”ワードは、業界によって様々です。一見技術情報を調べに来ているだけに見える人も、その技術を扱っている業者を探していたり、特定の用途や目的を求めて探している人も多く存在します。単に固有名詞だけではなく、実際に顧客から相談を受ける内容をベースに、自社にとっての”顕在”ワードを見つけるようにしてください。

そのキーワードに対して、しっかりと答えになるようページを作り込んでいれば、確実にCVの数を増やすことができるので、まずは良質なコンテンツ作り、その結果として検索結果で上位に表示される状態を目指しましょう。

【SEO関連資料】

>「基本のSEOチェックリスト」

>「SEOの基礎と記事コンテンツの作り方」

5.リスティング広告をかける。

BtoBの製品の場合、キーワードボリュームもそれほど多くないので、顕在ワードでリスティング広告を少額で出すのもおすすめです。

可能であればある程度まとまった金額（数十万円以上）で、ただし本当にニッチな業界ではなかなか予算が消化しきれないこともあるので、時間をかけるか網を広げて出稿する必要があります。この辺りは代理店も多く存在するので、相談してみても良いかもしれません。

広告を出稿することで対策すべき（引き合いにつながりやすい）キーワードがわかったり、成果を早く実感できたりと、様々なメリットがあります。先ほども申し上げた通り、BtoBの顕在ワードは確度も高いです。検索本格的にWebに注力するのであれば、この辺りは惜しまず投資していきましょう。

【Web広告関連資料】

>『Web広告サービス比較12選』

6.安価なMAで最低限のトラッキングをする。

せっかく広告も使ってアクセスも集めたのであれば、企業ログをためておいた方が後々の費用対効果は高くなることがあります。

広告のゴールはCVになりますが、もちろん全てのユーザーがCVに繋がる訳ではありません。そのため、CVにつながらなかった企業のトラッキングや、CVに繋がったものの受注につながらなかった案件などを追客する上で、安価なMAツールなどを入れてログを貯めておきましょう。

このときに、最初から高額かつ高機能のMAツールを導入すると、使いこなせず無駄になってしまう可能性があります。初期段階でとにかく重要なのは、必要な時に必要なリストが適切に引き出せることです。

MAツールの多くはシナリオや自動化、スコアリングなどが主な特徴ですが、使いこなせるのはマーケティングの組織がすでに存在し、リソースが避ける場合のみです。逆に言えばそういったフェーズでは十分に検討の余地はありますが、これからWebサイトを活用しようという段階でそこまでの機能はいらないので、フェーズに合わせて適切なツールを選ぶようにしてください。

手前味噌で恐縮なのですが、弊社で提供しているBowNowも無料から使えるツールです。まずはこういったものから始めて、ミニマムの成果を出すのが良いかと思います。

>無料で使えるマーケティングオートメーション「BowNow(バウナウ)」

7.Webサイトの改善活動をする。

ある程度アクセスの母数が集まってきたら、Webサイト内の改善を行いましょう。0.のフェーズで立てた全体像において立てた目的が達成できているのかを確認しつつ、差異を埋めていくフェーズです。

Webマーケティングは初めからうまくいかないことも多いので、一喜一憂せずに冷静に原因を分析することが重要です。

ちなみに、ターゲットが集まっていないサイトの分析や改善をしても意味がないので、まずは受け皿を整える→集客→改善の流れは徹底してください。この改善を回すためにも、短期的な施策であるWeb広告と、長期的な施策であるSEO（コンテンツ施策）は両立してやっていく必要があります。

8.営業アプローチする。

当たり前ですが、Web施策が回り出したら営業のアプローチが必須です。先ほども述べた通りアプローチの体制をつくり、営業活動を行いましょう。

また、Webサイトの資料ダウンロードやホワイトペーパーなどで獲得したリードにコールをし、まずはセミナーに集客するといった段階的な営業活動もおすすめです。いきなり商談にならなくても、少しずつ見込み顧客を育てていきましょう。


このフェーズは引き合いが発生したら即アクションすべきなので、8.としているものの常時実施していく必要があります。

9.潜在ワードの検索順位を取る。

ある程度顕在ワードで成果がではじめたら、潜在顧客にまでSEOの獲得ワードを広げます。すぐに検討ではないにしろ、情報収集をしている企業もたくさんあるからです。

いきなりゼロから始めるというよりは、当初からある程度計画を立てておき、本格的に狙いにいくイメージです。例えば情報収拾段階で検索するキーワードを獲得し、そこからリードを獲得するためのハードルの低い仕掛け（ホワイトペーパーなど）を設置します。作成するコンテンツも、できれば社内にある資料などを転用して、工数を削減するなどの工夫をしてください。

潜在層のユーザーは検討期間も長くなるので、中長期的な施策としてじっくりと取り組んでいくと良いでしょう。

10.広告のターゲットも広げてみる。

広告に関しても、潜在層までターゲットを広げたり、これまで出していなかった媒体にもチャレンジしてみましょう。例えばSNS広告はBtoCのイメージが強いものの、実際は効率的にセミナーの集客ができる、といったパターンも多く存在します。

仮説を立てたうえで、戦略的に"面"でとっていくことをおすすめします。

11.全体のPDCAを回し、施策を広げる。

ここまでをきっちりやれば、最低限のCV数が取れてくるはずです。そこから先の商談も生まれてくるはずなので、施策の幅を徐々に広げていきましょう。また、Webからの成果が上がっているのにアポイントや商談が増えない場合は、視野を広げた改善が必要です。セールスとマーケティング（Web担当者）で協力して、成果を最大化できるようなアクションプランを作りましょう。

以上、ざっと流れを書いてみました。企業の状況によって順番は前後しますが、大事なのはいきなり多くのことに手を出さず、まずはインパクトの大きいところ集中することです。リソースや予算が潤沢にない場合も多いと思うので、まずは短期的な成果を出しつつ、長期的な施策の準備を進めるようにしてください。

そうなると必然的に、Webマーケティング以外の施策に幅が広がっていき、MAやSFAを活用した本格的なデジタルマーケティングに取り組むようになります。地に足つけて、少しずつ自社のデジタル化に取り組んでいきましょう。

WebマーケティングにおけるKPIの例

WebマーケティングにおけるKPI（「重要業績評価指標」）は、最終的な目標であるKGIの達成に必要なプロセスを具体的かつ定量的に細分化し、具体的な期限や数値を以て具体的に設定します。

たとえばKGI＝「売上600億円を達成」であれば

など、最終的な目的を達成するために、相関するような指標を置く必要があります。


また、KPIを整理する際に便利なフレームがKPIツリーです。

KPIツリーの策定には、企業や組織の目標とそれを達成するための思考やアクションが一目瞭然になる、ボトルネックとなっている問題が把握しやすくなる、施策の効果検証がしやすくなるといったメリットが挙げられます。

 

下図はWebサイトのマーケティング施策におけるKPIツリーの組み立て例です。

 

 

よくある失敗例として、最終的なゴールを意識せずに「検索順位〇位」「セッション数〇％アップ」といったわかりやすい指標に逃げてしまうことです。これ自体が間違っていると一概には言えないのですが、目的なきKPIは効率が悪いので、どうしてそのKPIをおく必要があるのかをしっかり考えたうえで、設定するようにしましょう。



参考図：WebマーケティングのKPI設計例

 

 

Webマーケティングを成功に導くポイント

ここまでWebマーケティングの様々な施策を紹介してきましたが、施策を知っているだけでは成功をおさめることはできません。Webマーケティングを真の成功に導くには、抑えるべきいくつかのポイントがあります。

特に重要なポイントは、社内のメンバーを巻き込むことです。コンテンツの作成や営業アプローチなどは、マーケティングの担当者だけで実行できるものではありません。社内の協力者を募り、実施できる体制を作り、仕組み化していく必要があります。

また、そういった体制を作るには経営層の理解が不可欠です。部署をまたいだ施策が発生した際に、経営層からそれぞれの部署に指示を出さなければ、各部署で認識の違いも起こってしまいます。部署によって優先度が違ったり、全体の流れが正しく落ちていないと、マーケティング活動全体のパフォーマンスも低下します。

全社的に取り組み、しっかりと経営層も理解を示すことが、Webマーケティングにおける非常に重要なポイントとなります。

 

Webマーケティングに有効なツール紹介

 

CMS

CMSとは、「Contents Management System（コンテンツ・マネジメント・システム）」の略で、HTMLの知識がなくても簡単にWebページを作成・公開したり、更新できるツールのことを指します。

Webマーケティング担当者は、新製品情報やキャンペーン情報などのタイムリーな情報を発信したり、アクセス解析結果をフィードバックしてWebサイトを改善するなど、Webサイトの更新作業を基本業務としてこなす必要があります。

ただ単にWebサイトを更新・運用するだけでなく、お問い合わせの管理や件数の効果測定なども行う必要がありますが、CMSにはそうした機能が付いているものもあり、Webマーケティング担当者の業務負担を大きく軽減してくれます。

 

https://mtame.jp/martec/a290

 

 

マーケティングオートメーション（MA）ツール

「見込み客」の1人ひとりに対し、それぞれの検討段階に応じて必要な情報を提供し、購買ステップまで育成し「顧客」になってもらうことを「リードナーチャリング」といいますが、このリードナーチャリングの管理に活用したいのがマーケティングオートメーション（MA）ツールです。

マーケティングオートメーション（MA）ツールは、顧客開拓におけるマーケティング活動を可視化・自動化してくれ、見込み客をフォローしたいが人手が足りず追い切れないといった悩みを持つ企業にうってつけのツールです。 有料のツールが多いですが、無料のものも出ています。

マーケティングオートメーションに関するより詳しい内容は、下記の記事にまとめてありますので、ご覧ください。

マーケティングオートメーション（MA）ツールとは？基礎知識や活用手法、選定方法などをまとめて解説

無料から使えるMAツール、 
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アクセス解析ツール

コーポレートサイト、商品・サービスの個別サイト、ECサイト、オウンドメディアなど、自社が持つWebサイトへのユーザーのアクセス状況に関する分析を行うためのツールです。有名なのは「Google Analytics（グーグル・アナリティクス」ですね。

どのくらいのアクセス数があるかだけでなく、Webサイトを訪れたユーザーがどのような行動をとっているかまでアクセス解析ツールを使って把握し、コンバージョン数（率）アップにつなげるためにWebサイト改善策を練っていきます。

Google Analyticsは、使い方を解説したWebページや書籍もたくさん出ていますが、自分で分析するのは手間だという方には、アクセス解析結果を自動で分析して改善方針まで立ててくれるツールも出ているので、活用してみると良いでしょう。

 

 

ABテストツール

ABテストとは、おもにランディングページの改善施策（LPO）として用いられるマーケティング手法で、ほぼ同じデザインのコンテンツの一部（画像やキャッチコピー、ボタンの大きさ、カラーリングなど）を変えた2つのうちどちらがよりユーザーの行動を促すかを比較することです。お金をかけずにコンバージョンを向上させることができます。

上記で紹介したGoogle AnalyticsにもABテストの効果測定ができる機能（ウェブテスト）があり、無料で2つのWebページを比較するABテストが行えます。無料のABテストツールはほかにあまりないため、こちらを使用してもっと本格的にテストしたい場合は有料ツールを検討すると良いでしょう。

 

 

 

Webマーケティングの実施事例6選

続いて、実際にWebマーケティングを導入した企業6社の事例をご紹介いたします。業界ごとにまとめておりますので、自社に近い事例がありましたら是非詳細に事例記事もお役立てください。

 

 

①MA導入でメールナーチャリングから商談化を実現/竹内金属箔粉工業（製造業）

竹内金属箔粉工業は、各種金属箔、精密金属加工品の製造・販売、金属材料および金属粉の販売を手がける製造業を営む企業です。

同社では、Webサイトは持っていたものの、情報量も少なくあまり活用されていませんでした。Webサイト経由のお問い合わせもほとんど来ず、Webマーケティングツールとして機能していなかったといえます。

 

Webサイトのリニューアルを機に、マーケティングオートメーションツール（MA）を導入し、Webサイトへの流入データの分析に着手しました。

さらに、Webコンサルティングサービスも導入。ホワイトペーパー施策もスタートしました。

 

その結果、お問い合わせ数はリニューアル前から298％も向上。

ニッチな業界だからと諦めていた新規顧客の獲得も、Webサイト経由で実現しました。

ホワイトペーパー経由で獲得したリードに対するメールナーチャリングからの商談化にも成功しています。

 

詳細は、こちらのページをご覧ください。

 

 

②OPNE前に有料会員900人の獲得に成功/株式会社アクシア（サービス業）

株式会社アクシアは、未就学保育事業、温浴事業、フィットネス事業と、サービス業を多角的に手がける企業です。

 

同社では、フィットネスクラブ施設を新設するに当たり、施設サイトを制作。

さらにLPページを作成して有料会員を募集。施設近隣エリアを限定して広いワードでGoogle広告を出稿。さらに、ターゲットを絞ってFacebook広告も出稿して認知拡大を図りました。

また、チラシを作成してLPへ誘導するQRコードを掲載してリアル施策とデジタル施策の融合を図りました。

 

その結果、施設OPNE前に有料会員900人の獲得に成功しました。

 

詳細は、こちらのページをご覧ください。

 

 

 

 

③ホットリードを抽出し、アポ率40％超/スターティアレイズ株式会社（サービス業）

スターティアレイズ株式会社は、クラウドストレージ事業、RPA関連事業を手がけるITサービス企業です。

 

同社では、本格的にマーケティングに取り組み始めるタイミングでMAツールを導入。マーケティング専任者を立ててから本腰を入れて運用を開始しました。

具体的には、展示会で獲得した名刺をMAツールに登録して、メール配信機能を使い「お礼メール」を配信。開封・ULRクリックといったアクションのあったリードを絞り込んで電話によるアプローチを行いました。

 

その結果、アポ率が40％を超えました。

 

詳細は、こちらのページをご覧ください。

 

 

④「見込み顧客を獲得し、発掘する」工程の効率化を実現/株式会社エクシート（サービス業）

株式会社エクシートは、印刷会社を母体とし、販促企画・採用企画など総合的な広告戦略を提案する福井県の企業で、地元企業へのマーケティングノウハウの啓蒙にも力を入れています。

 

同社では、印刷業界に従来からある御用聞きスタイルを脱し、本格的にWebマーケティングをスタートするに当たり、MAツールを導入しました。

 

「見込み顧客を獲得し、発掘する」工程の効率化を実現しています。

 

詳細は、こちらのページをご覧ください。

 

 

⑤MAツールによるログ情報で営業アプローチがしやすくなった/ホームネット株式会社（サービス業）

ホームネット株式会社は、主に高齢者を対象とした緊急通報サービス、電話相談サービスや、健診予約代行事業、システム販売事業などを手がける企業です。

 

同社では、インバウンドによるサービスの拡販を目的としてMAツールを導入し、資料ダウンロードをしたリードに対し、営業が電話アプローチを行い始めました。

 

営業担当者から「電話がかけやすくなった」と好評だそうです。

 

詳細は、こちらのページをご覧ください。

 

 

⑥メール配信が奏功し、資料ダウンロード数・セミナー申し込み数が堅調/株式会社JSH（サービス業）

株式会社JSHは、「障がい者雇用支援」「旅行・地方創生」の2事業を柱としています。

 

同社では、営業施策の効果測定が行えていないことが課題でしたが、実施するにしても人的リソースが不足しており、MAツールを導入しました。

 

メール配信機能を使い、リードにメール配信を始めたところ、メール経由での資料ダウンロード数が月10～20件、セミナー申し込み数が月5～10件と奏功しています。

 

詳細は、こちらのページをご覧ください。

 

 

 

Webマーケティングの実務で役立つ本

ネット検索で手に入る様々な情報に加え、Webマーケティングの実務について体系的に学ぶには書籍がおすすめです。Webマーケティング担当者になりたての方に特におすすめの本を3冊ご紹介します。

 

最小の手間で最大の効果を生む! あたらしいWebマーケティングの教科書

 

できる逆引き Googleアナリティクス Web解析の現場で使える実践ワザ240 ユニバーサルアナリティクス&Googleタグマネージャ対応

 

沈黙のWebマーケティング Webマーケッター ボーンの逆襲 ディレクターズ・エディション

 

 

Webマーケティング関連の書籍に関しては下記記事もおすすめです！



>初心者がwebマーケティングを独学で学ぶためのおすすめ書籍まとめ！
 

 

 

 

 

 

Webマーケティング業界についても深く知る

Webマーケティング業界は、新しい産業分野です。そして、現代のマーケティングの中心がデジタルマーケティングであることから多くの企業に求められ、拡大している業界でもあります。

ベンチャー企業を含む数多くのベンダーが、Webマーケティングに関漣するサービスをリリースし、その様相はカオスを呈しています。ここでは、Webマーケティング業界全体を俯瞰して、その動向を見てみましょう。

 

 

デジタルマーケティング業界の「今」が見えてくるカオスマップ

カオスマップとは、オンライン広告を中心とするの業界地図のこと。もとは、「chiefmarketec.com（リンク先：https://chiefmartec.com/）」というアメリカのマーケティングメディアの編集長が2011年に作り始め、毎年、更新していたものです。これを真似て、異なるカテゴライズでマッピングしたカオスマップも作成されました。

2017年10月、ついに日本版カオスマップが現れました。デジタルマーケティングコンサルティングを手がけるアンダーワークス株式会社が作成・発表したもので、272製品・サービスを以下の10分野にカテゴライズしています。

 

 

いま日本にあるWebマーケティングに利用可能なサービスがほぼ網羅されているので、自社が未導入のもので必要がありそうなものを検討する際に便利です。「マーケティングテクノロジーカオスマップ JAPAN 2022」は、下記からダウンロードできます。

 
マーケティングテクノロジーカオスマップJAPAN 2022

 

 

デジタルマーケティングの最新業界動向

上記の日本版カオスマップから、大分類別にサービス数をカウントすると、下記のようになりました。

 

 

日本版カオスマップはまだ2017年版ひとつしかないのでまだ増減や隆盛などの変化は確認できませんが、トップ3である広告（38）、ネットワーク/インフラ/アプリ（35）、BI/データ分析（35）が、いまの日本のWebマーケティングにおけるトレンドとなっているといえそうです。

今後、継続的に日本版カオスマップが発表されれば、よりリアルタイムに近い動向が把握できるようになるでしょう。

 

 

 

Webマーケティングはどの企業にとっても重要な施策

以上、日本でWebマーケティングに携わる人なら知っておきたい基本的な知識について網羅的に解説しました。

デジタル技術は日々進歩しているので、今後も新しいサービスやマーケティング手法が出てくるはずです。そういった情報にもアンテナを張りながら、自社が抱える問題点の把握に努め、社内リソースと予算に見合ったものを導入していくと良いのではないでしょうか。

現在ではポストコロナ時代を迎え、メタバースやVRなどによる仮想空間がリアルさを増す一方で、オフラインの店舗ではWebサイトやSNSと連携した接客やオンライン決済が一般化しています。デジタル技術が進む環境下で、企業のマーケティング活動はますます「顧客体験」を重視する方向へ向かっています。

自社にあった手法やツールを活用し、これまでは接点を持ちづらかったユーザーや地理的な理由でアプローチが難しかったターゲットにも自社製品・サービスの魅力を知ってもらい、売上の増大につなげましょう。

 

関連リンク

＞【BtoB企業向け】デジタルマーケティング施策のおすすめ記事をまとめました！

＞BtoB企業がWebマーケティングを実施するための社内体制について

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