検索順位が上位のサイトは適切なユーザー体験を提供しているサイト。4つの「検索インテント」ごとに求められるSEO対策

【この記事の要約】

現代の消費者の購買行動は、スマートフォンによって大きく変化しました。Googleが提唱する「4つの新しいモーメント」とは、消費者がスマホを手に取り「知りたい」「行きたい」「したい」「買いたい」という欲求を抱く瞬間を指します。

企業は、このモーメントを捉え、消費者が求める情報をその場で提供することがマーケティングの鍵となります。これは単なるSEO対策に留まりません。消費者の「意図」を深く理解し、先回りして解決策を提示するコンテンツを用意することで、自社を第一想起させ、購買に繋げることができます。検索行動の裏にあるニーズを読み解く力が、今まさに求められています。

 

【よくある質問と回答】

Q1. 「4つの新しいモーメント」とは、具体的にどんな瞬間ですか？
A1. 消費者が何かを知りたいと思った「I want to know」、どこかへ行きたいと思った「I want to go」、何かをしたいと思った「I want to do」、そして何かを買いたいと思った「I want to buy」という4つの瞬間を指します。これらはすべて、スマートフォンでの検索行動が起点となります。

 

Q2. このモーメントを捉えるために、企業は何をすべきですか？
A2. 消費者がそれぞれのモーメントで検索しそうなキーワードを予測し、その検索意図に完璧に応えるコンテンツ（記事、動画、地図情報など）を用意しておくことです。「〇〇 おすすめ」と検索する人にはランキング記事を、「〇〇 使い方」と検索する人には動画マニュアルを、といったように、ニーズに先回りして最適な答えを提供することが重要です。

 

Q3. これはBtoBマーケティングにも応用できますか？
A3. はい、応用できます。例えば、企業の担当者が「新しい会計ソフトを探したい（I want to buy）」と思った瞬間や、「MAツールの使い方を知りたい（I want to know）」と思った瞬間に、自社の製品比較記事や使い方を解説したブログが検索結果の上位に表示されれば、

 

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「近くのいい感じのカフェ」 近頃では、このように検索すると、Googleは現在地の近くのカフェを地図とともに表示してくれます。

 

「世界で2番目に長い川」

 

こう検索すれば、川の名前を知らなくても、Googleは「世界のおもな川ランキング（長さ）」を表示してくれます。

 

 

検索の仕方や、検索によって得られる体験が、みるみる進化していることを1ユーザーとしても実感する近頃。
検索サイトで上位表示するための方法論も大きく変わる時期を向かえています。

今回の記事では、ユーザーの「検索インテント（検索意図）」に応じてに求められる最新のSEO対策についてご紹介します。

 

 

 

 

 

1.Googleが実現したい世界

皆さんよくご存じのように、Googleは、全世界の検索エンジンシェア90％以上を誇る検索サービス会社です。
Google社の使命は、「世界中の情報を整理し、世界中の人がアクセスできて使えるようにすること」。
その方針は「ユーザーの利便性」が第一で、「有益で関連性の高い情報を提供する」することで、ユーザーの検索体験の価値を高めていくことをめざしています。

SEO業界では、ペンギンアップデートやパンダアップデートなど、Google社の検索アルゴリズムの変更がたびたび話題になってきました。
そのなかで、近年影響力を増しているのが、2015年から導入され始めたAI（人工知能）をベースにした検索アルゴリズム「RankBrain」です。

「RankBrain」は、検索クエリ（ユーザーが検索するときに入力したキーワード）とコンテンツの「関連性」を判断し、検索結果に反映するプログラムといわれています。
つまり、冒頭にご紹介した検索ワードのように、Googleがユーザーの「検索意図」まで理解できるようになったことが、もっとも大きな変化です。

Googleがこのような機能を実装するのは、もちろんユーザーの利便性を高めることが目的です。
ユーザーが検索した際に、意図しない検索結果が上位に表示されれば、使い勝手はよくないのは当然です。
そのためGoogleは、検索クエリからユーザーの検索意図を分析し、より検索意図にあったサイトを上位表示させるように変化しているのです。

そこでWeb運営者にとって気になるのは、どうすればこの新しいアルゴリズムに対応し、自社のサイトを上位表示できるかです。
このような背景から、近年重視されているのが「UX（User Experience/ユーザーエクスペリエンス）」の考え方です。

 

 

 

2.ユーザー体験とは

UXは、日本語では「ユーザーがWebサイトを通して得られる体験」といえます。
たとえば、Webサイトを使ってみて、「求めている情報がすぐに見つかった」「使いやすいサイトだった」「好きなデザインだった」などの感想をもつことがあると思います。

このように、ユーザーがWebサイトを通して得られる体験を「情報設計」「導線」「デザイン」「コンテンツ」など、あらゆる角度から、ユーザー目線で考えることは、ユーザー第一主義であるGoogle社も評価しています。

UXの向上をめざして、ユーザーが求めている情報を「いかに早く、わかりやすく」提示できるかを追求する工程には、検索インテント（検索意図）にあったコンテンツを提供することも含まれます。
つまり、検索インテントにあった適切なコンテンツを設計できているサイトは、ユーザー体験の質を高めるとともに、検索サイトに上位表示される可能性も高められるということです。

 

 

 

3.SEO対策＝4つの「検索インテント」対策

では、現在のSEO対策といえる「検索インテント」への対応は、具体的にどのように行えばよいのでしょうか。

Google社は、モバイル時代のユーザーが「検索したい」と思う瞬間を4つに分類しています。
検索インテントもこの4つの瞬間と一致します。

 

 

 

それぞれの検索インテントでは、検索結果表示画面での表示方法が異なるほか、タイトルタグやdescriptionに検索キーワードが入っていなくても上位表示されている場合もあります。
これはGoogleがユーザーの検索意図を判断したうえで、ユーザーにとって、もっとも適切と思われるページを、もっとも適切と思われる方法で表示しているからです。

それぞれのクエリについて、詳しく見ていきましょう。

 

 

 

 

4.まとめ

長年、SEOの内部対策といえば、「タイトルタグやdescriptionにキーワードを含めることが基本」といわれてきましたが、これも「数ある対策のなかのひとつの要素」という時代になりました。

ユーザーの意図を考え、検索意図に沿った適切なコンテンツを提供するには、Webサイトのより綿密な計画や設計が必要です。
カンペキを求めれば対策の方法は無限にあり、非常に複雑になってきます。
しかし、実のところ、その本質はとてもシンプルなようにも思えます。

これからの時代のSEOは「ユーザーが求めている情報（＝検索インテント）を、いかに早く、わかりやすく満足させられるか」がカギです。
そしてこのことは、SEO対策としてだけでなく、自社サイトのユーザー体験を高め、自社のファンを増やすことにもつながります。

Google社が唱えるように「ユーザーにとって一番利便性が高い」方法を追い求めていくことが、これからのSEO対策として必要な、もっとも根本的な考え方なのかもしれません。

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【English summary】

Modern consumer purchasing behavior has been significantly changed by the smartphone. The "4 New Moments" advocated by Google refer to the instances when consumers pick up their smartphones with a desire to "I want to know," "I want to go," "I want to do," or "I want to buy."

The key to marketing is for companies to capture these moments and provide the information consumers are looking for on the spot. This goes beyond simple SEO measures. By deeply understanding the consumer's "intent" and preparing content that preemptively offers solutions, a company can achieve top-of-mind awareness and lead to a purchase.