提案力が強みの会社が『事例ページ』をもっと効果的にするには？

【この記事の要約】

「提案力」を強みとするWeb制作会社やコンサルティング会社など、形のないサービスを提供する企業にとって、「事例ページ」は他社との差別化を図る重要なコンテンツです。これらの業界では、サービス自体が目に見えないため、具体的な実績をもって優位性を示す必要があります。

効果的な事例ページを作成するために最も重要な項目は、「ユーザーが求めている悩み」に対して、自社がどのような「提案」を行い、その結果「どう解決・改善したか」をセットで示すことです。単なる実績の羅列ではなく、顧客が抱えていた潜在的な課題を顕在化させ、解決に至ったプロセスをストーリーとして見せることが、訪問者のお問い合わせに繋がります。また、事例を継続的に更新するためには、テンプレートの作成や、営業部門を巻き込んだチーム体制の確立など、「更新しやすい仕組みづくり」も不可欠です。

 

【よくある質問と回答】

 

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ホームページで”事例紹介”をよく見かけますが、業界業種によって紹介方法はさまざまです。

 

今回は事例を紹介する企業にとって、”提案力”を強みとされる企業向けで、事例紹介を見てもらう必要性を紹介させていただきます。

提案力が必要とされる企業例

提案力が必要な企業は『既製品』を扱わない企業や、モノを持たない企業が多い傾向にあります。

例としては

 

・オフィスデザイン、施工会社

・印刷会社

・WEB制作会社

・イベント制作会社

 

などが挙げられます。

 

上記以外にも、コンサルを行うような企業の場合は事例紹介は必要になる傾向にあります。

 

 

提案力を強みとする会社での事例紹介はどのように紹介しているのか、業界ごとに参考サイトを紹介していきます。

オフィスデザインでの事例紹介の参考サイト

 

http://urban-plan.com/media_blog/お客様インタビュー第2弾！カケハシ-スカイソリ.php

-参考　アーバンプラン

印刷会社での事例紹介の参考サイト

 

https://www.ddc.co.jp/service/print-solution.html

-参考　吉田印刷所

WEB制作会社での事例紹介の参考サイト

 

https://www.loftwork.jp/case.aspx

-参考　ロフトワークス

イベント制作会社での事例紹介の参考サイト

 

http://www.comnet-co.com/media/archives/category/case

-参考　コムネット

コンサルティングを行う企業での参考サイト

 

https://www.future-one.co.jp/media/category/case

-参考　future one

 

 

業界ごとで提案しているものがバラバラなことがわかりますでしょうか。
では、具体的にどの様な事例紹介をすべきなのか、各々のサイトでの提案例をみていきましょう。

カタチがないから明確に差別化しづらい

先ほど紹介させていただいたホームページには『カタチがないサービス』を強みにしているという共通点があります。

カタチがないサービスは他社との差別化を文章だけで表しづらく、事例紹介などの実績で他社との違いや優位性を打ち出す必要があります。

 

そのため、他の業界よりも「事例ページ」を重要視する必要があり、多くの事例を掲載することや、施策の表現を工夫することが必要となってきます。

オフィスデザイン、施工会社の場合、顧客が必要としている提案

• 限られたオフィスの広さに対しての提案
• 社内コミュニケーションに対しての提案
• デザインに対しての提案

印刷会社の場合、顧客が必要としている提案

• デザインに対しての提案
• 売上改善に対しての提案
• コスト削減に対しての提案

WEB制作会社の場合、顧客が必要としている提案

• マーケティングに対しての提案
• デザインに対しての提案
• UI、UXの改善に対しての提案

イベント制作会社の場合、顧客が必要としている提案

• どこまでイベント制作を任せられるか
• イベントを行う上で足りない点
• 成功したイベント例

コンサルを行う企業の場合、顧客が必要としている提案

※コンサルティング会社の場合、分野によって大きく変わるため、一概に限定することはできませんが、ご参考までに。

 

• コスト改善
• 運用改善
• 要件、仕様、定義の精査

 

 

 

上記であげたように、カタチがなく明確に差別化しづらい業種でも、さまざまな見せ方で違いを表現できることがわかります。

事例紹介で重要な項目

事例紹介で重要な項目は”ユーザーが求めている悩みに提案する”ことです。

事例に限らず、ホームページでユーザーにとって有益な情報を提供することはコンテンツマーケティングの基本的な概念ですが、その中でも”ユーザーの悩み”に対しての”提案”項目を入れるとより有効的です。

 

これまでに紹介してきたサイトにはどれも悩みに対しての提案要素が含まれています。

 

 

https://www.ddc.co.jp/service/print-solution/proposal-case05.html

-参考　吉田印刷所

 

 

今後、事例ページを更新する際は、ぜひ『ユーザーが求めている悩み』をすべて書き出し、自社の提案内容とセットでまとめてもらえればと思います。

もしかするとユーザーが潜在的に抱えていた悩みも、事例ページを見ることで顕在化し、お問い合わせに繋がることもあるかもしれません。

更新しやすい仕組みづくり

事例の更新に必要な仕組みは大きく分けて3つあります。

 

1. 顧客の動向をつかむためのカスタマージャーニー
2. 事例ページ更新用のテンプレート作成
3. 更新を行う記事やコンテンツ作成を行うチームの確立

1.顧客の動向をつかむためのカスタマージャーニー

ユーザはどのような悩みを抱いているか、ユーザーの悩みを段階別で分けて見せているページになります。

段階別に訴求するうえで必要になるのが”カスタマージャーニー”です。

カスタマージャーニーについては下記の記事で詳しく紹介しておりますので是非参考にしてください。

≫新年度に向けコンテンツ施策を考えよう！カスタマージャーニーの考え方、作り方。
https://mtame.jp/article/2017/02/16/52

2.事例ページ更新用のテンプレート作成

事例ページを更新しようと思っても、WEBページの更新が簡単にできなければいみがありません。

WEBページの更新は内制化できる状態で、なるべく簡単な更新ができなければ途中で頓挫してしまいます。

更新面も考えた運用ができるように配慮することもとても重要です。

3.更新を行う記事やコンテンツ作成を行うチームの確立

実際に更新するために”ほかの人”の協力をもらうことが多くあります。

お客様から事例を頂くためには営業や、広報、マーケティングの担当が必要な場合もあるので、

WEB更新者だけで行えない時はチームでコンテンツを準備し、記事制作が途絶えてしまわないように運営の仕組みが必要です。

 

※チームで動く場合は、全体の調整も必要になるので、無理なスケジュールを組まないように配慮を行えるように注意してください。

最後に

事例ページは『カタチがないサービス』を強みにしている企業にとって、他社との違いを表現できる重要なページです。
また、ユーザーにとって有益なコンテンツにするには、「ユーザーの悩み」と「自社からの提案」、「解決できたこと・効果」などの項目を掲載することをおすすめします。

「自社からの提案」は業界ごとに異なりますので、いくつか競合サイトを参考に提案内容をまとめてみると、わかりやすくなるかもしれません。

また、自社のブランディングの一助にもなるページですので、社内で一度お話してみてはいかがでしょうか。

 

 

【English summary】

For companies whose strength is "proposal capability," such as web production firms or consultants offering intangible services, the "Case Study Page" is crucial content for differentiation. Because the service itself is invisible, these industries must demonstrate their superiority through concrete achievements.

The most important factor for an effective case study page is to present a set: "the problem the user was facing," "the proposal the company made," and "the resulting solution or improvement." Rather than a simple list of achievements, showing the process of identifying a customer's latent issues and bringing them to resolution as a story can lead visitors to make an inquiry. Furthermore, to continuously update case studies, "creating a sustainable system"—such as using templates and establishing a team structure involving the sales department—is essential.