コンタクトポイント（Contact Point）とは、顧客と商品やサービスとの間に発生するあらゆる接点のこと。

コンテンツ（Content）とは、意味のあるひとまとまりの電子データ情報で、文字や音声、あるいは映像などを使って作成されるもの。

コンテンツマーケティング（Content Marketing）とは、ユーザーにとって価値があり満足できる有益なコンテンツを提供してユーザーを呼び込み、ユーザーをファンにして購買などにつなげるマーケティング戦略。

コンバージョン（Conversion）とは、Webサイトにアクセスしたユーザーが、企業が目標として設定したアクションを起こすこと。

コンバージョン率（CVR：Conversion Rate）とは、Webサイトの閲覧や資料請求、問い合わせなどを通して企業との接点を持った見込み顧客のうち、購買など企業が設定した目標行動に至った人の割合。

コーディング（Coding）とは、ホームページのデザインをHTML（HyperText Markup Languageの略で、Web上の文書を記述するためのマークアップ言語）やCSS（Cascading Style Sheetsの略で、簡単にいうとWebサイトを修飾して表示を行うために制御する命令のこと）といった言語に変換し、ブラウザで見える形にすること。

コールトゥアクション（CTA：Call To Action）とは行動喚起と訳され、Webサイトの訪問者に対して特定の行動をとってもらうために誘導すること。

カスタマーリレーションシップマネジメント（CRM：Customer Relationship Management）とは、既存顧客と良好な関係を構築するための管理。