カスタマーサクセス（CS：Customer Success）とは、顧客が商品やサービスを利用する際に生じることがある疑問や課題などを先回りして情報収集し解決することによって、成功へと導くものがカスタマーサクセスである。

CM（シーエム）とは、コマーシャル・メッセージ（Commercial Message）のことを意味する。

広告とは、商品やサービスを宣伝し、顧客にその内容を広めるための活動のことを指すマーケティング活動のひとつ。