お客様の声（Testimonial）とは、企業のサービスや商品ついて寄せられる消費者からの意見。

カオスマップとは、特定の業界でサービスや商品の提供を行う企業をカテゴリーごとにまとめたもの。

カスタマーマーケティングとは、既存顧客を対象に行うマーケティング施策。すでに取引をしている顧客に対して適切なアプローチを行い、顧客ロイヤリティやLTV（顧客生涯価値）の向上などを目指す活動のこと。

クッキー（Cookie）とは、ID、パスワード、アドレス等のユーザー情報を一時的に保存する仕組み。

クロスセル（Cross Sell）とは、商品の購入を検討中あるいは購入後の顧客に対し、それとは別の商品またはその関連商品・サービスを提案してあわせて購入してもらうセールス手法。

クロージング（Closing）とは、企業での営業活動においての「商談の成立」「取引の締結」を指す言葉である。

顕在層とは、すでに対象となる商品やサービスのことを知っており、購入を考えて検索をしているユーザー。

KPI（Key Performance Indicator）とは、日本語では「重要業績評価指標」とも呼ばれる。