用語解説

クロスセル（Cross Sell）とは、商品の購入を検討中あるいは購入後の顧客に対し、それとは別の商品またはその関連商品・サービスを提案してあわせて購入してもらうセールス手法。例えば、顧客がスマートフォンを購入した場合、クロスセルのアプローチでは、関連するアクセサリー、保護ケース、充電器などを追加で提示する。クロスセルは、顧客のニーズを満たし、追加の売上を生み出す可能性がある。