用語解説

CLM（契約ライフサイクルマネジメント）はContract Lifecycle Managementの略。契約業務において、契約の締結前から締結、締結後の管理・更新業務および内部承認のフローを管理し、最適化すること。この方法では、顧客の反応や行動を追跡し、その情報をマーケティング活動にフィードバックすることで、より効果的なマーケティング手法を確立することができる【だ・である】。CLMを活用することで、顧客との関係を強化し、顧客のニーズに合わせた個別の体験を提供することが可能となる【だ・である】。