用語解説

RFM分析とは、Recency（購入時期）、Frequency （購入頻度）、Monetary （購入金額）の3つの指標を用いて顧客をグループ分け・ランク付けをする分析手法。R(Recency)は最近の購買行動を示し、F(Frequency)は購買頻度、M(Monetary)は購買額を表す。顧客はそれぞれの指標に基づいてセグメント化され、高ポテンシャルな顧客を特定するのに役立つ。例えば、最近頻繁に高額商品を購入する「VIP顧客」など。RFM分析は効果的なマーケティング戦略やパーソナライズドなアプローチを立案する際に有用である。