サイトの目的とコンセプトを明確にしよう！

【この記事の要約】

Webサイト制作において、いきなりデザインや機能の話から始めるのは失敗のもとです。最も重要なのは、そのサイトを通じて「誰に、何を伝え、どうなってほしいのか」を明確にする、目的とコンセプトの設計です。

目的（ゴール）が「問い合わせ件数を増やす」ことであれば、コンセプトは「製品の導入メリットが3分でわかるサイト」といった具体的な指針になります。このコンセプトが、サイトの構成、デザイン、コンテンツなど、すべての判断基準となります。最初にこの土台をしっかりと固めることで、関係者間の認識のズレを防ぎ、一貫性のある、成果の出るWebサイトを構築することができるのです。

【よくある質問と回答】

Q1. なぜWebサイト制作の前に「目的」を明確にすることが重要なのですか？
A1. Webサイトが「何のために存在するのか」というゴールが定まっていなければ、どのようなデザインやコンテンツが必要かを判断できないためです。目的が曖昧なまま制作を進めると、関係者の意見がバラバラになり、結局誰にも響かない「自己満足のサイト」になってしまいます。

Q2. 「目的」と「コンセプト」の違いは何ですか？
A2. 「目的」は、Webサイトが達成すべき最終的なゴール（例：お問い合わせ月20件）です。一方、「コンセプト」は、その目的を達成するためのサイトの基本方針や指針（例：専門知識がなくても強みが伝わるサイト）です。コンセプトがあることで、デザインやコンテンツに一貫性が生まれます。

Q3. 良いコンセプトを立てるためのコツはありますか？
A3. ターゲットユーザー（誰に）と、提供する価値（何を）を具体的にすることです。例えば、「30代のIT担当者に、他社製品との違いを分かりやすく伝える」のように、ターゲットと提供価値を明確に定義することで、サイトの方向性がブレなくなり、具体的なコンテンツやデザインのアイデアも生まれやすくなります。

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企業のWebサイトは、ただあるだけでなく、Webサイト活用したマーケティング活動を行っていくという考え方が必須になってきています。本記事では、企業がWebサイトやページを作る際に考えるべきことについて紹介します。

Webサイトを作る前に必要なこととは

①サイトの目的

まずは、Webサイトを活用することで何を達成したいかという目的を設定しましょう。現状を分析し、自社サイトにどういった課題があるのかを把握し、新しいサイトやページでは何を達成したいのかサイトの目的を設定します。

目的例としては、営業へパスする案件の獲得、電話対応の軽減、会員登録、エンゲージメント（ファンを育てる活動）、サイトでの直接的な売り上げなどがあります。

目的を検討したら、具体的な目標値も設定しましょう。KGIやKPIを設定することで、実際にどれだけ効果があったのか評価しやすくなり、改善のためのPDCAサイクルを回しやすくなります。

KGIとは

KGIとは「経営目標達成指標」と訳され、企業の経営戦略やビジネス戦略を達成するために何をもってゴールとみなすのかを定める指標のことを指します。

KGIを設定する際には、「売上を上げる」「顧客満足度を上げる」といった漠然としたものではなく、「Webサイト経由のひと月の売り上げ50万円達成」「既存顧客へのアンケートで満足度80％獲得」など、達成できたかどうかが明確に判断できる具体的な数値を併せて設定する必要があります。

KPIとは

KPIとはKGIに至るまでの評価指標のことを指し、最終目標であるKGIを達成するために行わなければならない施策を最終目標から逆算して設定します。

たとえば、「WEBサイト経由の売り上げを1ヵ月50万円」というKGIを設定したならば、そこから逆算してサイトのPV数、資料ダウンロード数、会員登録数、お問い合わせ数などをKPIとして設定することができます。

②ターゲット

目的、目標値を設定したら、誰に向けたサイト・ページを作るのかというターゲットを決めます。目的によってターゲットとなるユーザー層は変わってきます。新規の顧客を獲得するのであれば、自社のことを知っているがまだ取引はない“顕在層”、エンゲージメントが目的なのであれば既存顧客などになります。

サイトのターゲットを明確にすることによって、サイトを制作する際の工数や投資の配分を適切に判断できます。

③内容（コンセプト・コンテンツ）

目的とターゲットが決まったら、コンセプトとコンテンツを決めます。現状の課題と目的・目標の間にあるギャップを埋めるためにどのようなコンテンツが必要か検討しましょう。サイトやページの企画立案の際は、企画書を作成することで状況を整理し社内での認識も統一することができます。

【企画書フォーマット例】

たとえば、サイト経由で売り上げを伸ばすという目標であれば、顧客と何かしらの接点を持つためのタッチポイントへ誘導するような導線が必要になります。そのために、無料でダウンロードできる資料を掲載したり、有益な情報を発信するメルマガを発行したりなどのコンテンツが考えられ、そこに至るまでの導線をWebサイトで設計する必要があります。

■潜在層をあと一歩踏み出させるための施策～中間コンバージョンとは～

■BtoBマーケティングハンドブック

■デジタルマーケティングのすすめ

まとめ

このように、サイトの目的・ターゲット・コンテンツ、コンセプトを設定することにより、Webサイトやページをどのように作っていくかという方向性が明確になります。

ただなんとなくサイトやページを作るのではなく、今回ご紹介したことをしっかりと設計してみてください。

【English summary】

When creating a website, starting with discussions about design and features is a recipe for failure. The most crucial step is to design the purpose and concept, which clarifies "to whom, what to convey, and what outcome is desired" through the site.

If the purpose (goal) is to "increase the number of inquiries," the concept would be a specific guideline, such as "a site where you can understand the benefits of product implementation in 3 minutes." This concept becomes the basis for all decisions regarding the site's structure, design, and content. By firmly establishing this foundation first, you can prevent discrepancies among stakeholders and build a consistent, results-oriented website.