カスタマーサクセス（CS：Customer Success）とは、顧客が商品やサービスを利用する際に生じることがある疑問や課題などを先回りして情報収集し解決することによって、成功へと導くものがカスタマーサクセスである。

CMSは「Contents Management System」の略で、Webサイト構築に必要な専門知識を持たずとも、Webサイトを制作し、コンテンツの更新・管理ができるWebツールのこと。

CM（シーエム）とは、コマーシャル・メッセージ（Commercial Message）のことを意味する。

CLM（契約ライフサイクルマネジメント）はContract Lifecycle Managementの略。契約業務において、契約の締結前から締結、締結後の管理・更新業務および内部承認のフローを管理し、最適化すること。

CAC（Customer Acquisition Cost）とは、サブスクリプション型のビジネスモデルで用いられるKPIの指標のひとつで、「顧客獲得費用」と訳される。

チャットボット（Chatbot）とは、顧客からの問い合わせに対して自動でテキストや音声にて応答するシステム。

チャネル（Channel）とは、情報や製品を消費者まで届ける流通経路。

中間コンバージョンとは、コンバージョンまでに至らない見込み顧客のうち、特定の商品やサービスに対して興味を持って積極的に情報を収集している段階の層にコンタクトを取るために設定されるハードルの低いコンバージョン。