カオスマップとは、特定の業界でサービスや商品の提供を行う企業をカテゴリーごとにまとめたもの。

カスタマージャーニー（Customer Journey）とは、顧客のサービスとの認知から接触、購入に至るまでのプロセスのこと。

カスタマーマーケティングとは、既存顧客を対象に行うマーケティング施策。すでに取引をしている顧客に対して適切なアプローチを行い、顧客ロイヤリティやLTV（顧客生涯価値）の向上などを目指す活動のこと。

カスタマーリレーションシップマネジメント（CRM：Customer Relationship Management）とは、既存顧客と良好な関係を構築するための管理。

カスタマーサクセス（CS：Customer Success）とは、顧客が商品やサービスを利用する際に生じることがある疑問や課題などを先回りして情報収集し解決することによって、成功へと導くものがカスタマーサクセスである。