用語解説

プロダクトツアー（チュートリアル）とは、サービスの初回ログイン時などに表示される使い方のガイドのこと。手順に沿って吹き出しやボタンが表示されるため、初見の人でもサポートやコールセンターに頼ることなく、サービスの利用を開始できる。「チュートリアル」と「プロダクトツアー」はほぼ同意だが、BtoBのSaaSプロダクトの文脈で使われることが多いのが「プロダクトツアー」。最近では、SaaSサービスのオンボーディング支援としても注目を集めており、セルフオンボーディングを実現するために使われることも。