用語解説

テレマーケティング（Telemarketing）とは、訪問せずに消費者に電話でマーケティング活動を行うこと。電話での営業やサポートセンターの電話対応などが該当する。メールや広告などと比べて、直接コミュニケーションが取れ、相手の細かいニュアンスや感情を読み取りやすいというメリットがある。