潜在層

せんざいそう

用語解説

潜在層とは、まだ商品やサービスを認知していないが、この先ニーズのある潜在的なユーザー。潜在層のユーザーは、認知しているが購買理由のない層、サービスを認知していないが購買に課題を感じている層、サービスも課題も認知していない層の3つにおおよそ分類される。