用語解説

セグメンテーション（Segmentation）とは、顧客や見込み顧客（リード）などの不特定多数の人々を属性や性質などにより細分化し、区分すること。たとえば、年齢、性別、地理的な場所、興味関心などの要因に基づいて、顧客をさまざまなグループに分けることができる。セグメンテーションを行うことで、企業はより的確なマーケティング戦略を立てることができ、より効率的で効果的なアプローチを取ることができる。セグメンテーションによって、顧客のニーズや好みに合わせた製品やサービスが提供されるため、顧客満足度や企業の売り上げ増加につながる。