用語解説

ペルソナ（Persona）とは、商品やサービスを売り込む対象を明確にするために設定する架空の人物像。年齢・性別・職種・収入・家族構成といった基本的なことだけでなく、趣味や興味、物事の考え方、生い立ち、検索に使うデバイスなど細かな点まで設定される。顧客の年齢、性別、職業、関心・ニーズ、行動パターンなどの情報を統合し、理想的な顧客像を作り出す。このペルソナは、広告やコンテンツのターゲティングや商品開発の方向性を決定するために使用される。マーケティング活動は、ターゲット顧客に対してよりパーソナライズされたメッセージを伝え、顧客のニーズに最も適する体験を提供するため、ペルソナの作成は非常に重要である。