チャットボット（Chatbot）とは、顧客からの問い合わせに対して自動でテキストや音声にて応答するシステム。

チャネル（Channel）とは、情報や製品を消費者まで届ける流通経路。

中間コンバージョンとは、コンバージョンまでに至らない見込み顧客のうち、特定の商品やサービスに対して興味を持って積極的に情報を収集している段階の層にコンタクトを取るために設定されるハードルの低いコンバージョン。

直帰率とは、Webサイトを訪れたユーザーが、最初にアクセスしたページからそのまま他のWebサイトに移動（離脱）した割合。